1.自动与商家协商：
如遇商品不符需求，可立即与商家洽谈换货或退款。
2.拨打12315维权热线：
若无法与企业达成共识，您可选择拨打12315寻求法律援助。
这是维护权益的直接且高效途径，能对违法企业施加有力惩戒。
建议在维权前保存相关证据。