若因商场电梯引发伤害事故，且商场未尽安全保障义务，则需负赔偿之责；
反之，若在安全保障措施完备前提下，受伤系顾客自身原因所致，则商场无需担责。
而举证责任应由商城承担以证明其已履行职责。
相关法律根据如下。