发布部门: 大连市政府
发布文号: 大政办发[2011]156号
各区、市、县人民政府，各先导区管委会，市政府各委办局、各直属机构，各有关单位：

经市政府同意，现将《2012年“行风热线”工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

二〇一一年十二月三十一日

2012年“行风热线”工作方案

为进一步深化我市“行风热线”工作，促进政府部门和公共服务行业更好地为群众办实事办好事，不断推进全市政风行风建设，特制定本工作方案。

一、播出方式和内容

（一）电台直播。2012年“行风热线”，每周六上午9：00-10：20、周日上午9：00-9：40在大连广播电视台新闻广播（中波882千赫、调频103.3兆赫）各播出1期。每周六为交流版，开通热线电话，由上线部门（单位）主要领导或分管领导及相关人员在直播间接听电话，受理听众诉求、解答听众提问；每周日为反馈版，针对上周六听众反映的突出问题，公开进行答复、反馈。大连广播电视台派出记者对其中的典型事例跟踪采访，进行后续报道。

（二）网络直播。周六电台直播的同时，大连广播网（www.radiodalian.com）、大连天健网（www.runsky.com）同步进行视频直播。在大连天健网设立网络直播间，上线部门（单位）安排相关职能机构领导、工作人员即时回答网友提问；开通两部热线电话，接听从导播间分流及听众直接打来的电话。

（三）主题设置。按照2012年“行风热线”直播节目计划安排，每期节目播出前两周，由市政府纠风办、大连电台与上线部门（单位）共同研究，选定百姓关心、政府关注、时效性强的民生问题，作为节目播出的主题。

（四）专场直播。3月10日，围绕“消费者权益保护”专题，由市工商局牵头，协调市服务业委、市质监局、市物价局等单位共同进行专场直播；9月15日，围绕“食品安全”专题，由市食安办牵头，组织市农委、市海洋渔业局、市服务业委、市卫生局、市质监局、市食品药品监管局、市工商局等单位联合进行专场直播。专场直播时间为9：00-11：00。

根据工作需要，还将结合社会热点问题，适时组织相关部门（单位）联合进行专场直播。

二、参加部门

2012年“行风热线”直播节目，计划播出交流版45期，涉及部门（单位）共55个：

市物价局、市教育局、市公安局（治安支队、出入境管理处、交警支队）、市民政局、市司法局、市人社局（社保中心、就业管理中心、劳动监察支队）、市国土房屋局（物业和房屋安全管理处、房地产交易登记中心）、市建委（质监站、供热办）、市环保局、市城建局（行政执法局）（路灯处、环卫处、市政处）、市交通局（道路客运管理处、出租汽车管理处、机动车驾驶员培训管理中心）、市农委、市水务局、市林业局、市海洋渔业局、市服务业委、市文广局、市卫生局、市人口计生委、市质监局、市食品药品监管局、市工商局、市住房公积金管理中心、市公安消防局、市邮政局、辽宁省邮政速递大连市分公司、市自来水集团公司、大连供电公司、大连燃气集团、市公交集团、大连火车站、沈阳铁路公安局大连公安处、辽宁移动大连分公司、中国联通大连分公司、中国电信大连分公司、工商银行大连市分行、大连邮政储蓄银行、中国人寿大连市分公司、人保财险大连市分公司。

三、工作要求

（一）各上线单位要高度重视“行风热线”工作，提倡主要领导亲自上线。市政府纠风办继续把“行风热线”工作列为政风行风评议内容，依据《“行风热线”工作考评制度》（大纠办发〔2008〕14号文件印发）对各上线单位进行考评，得分计入本单位年度政风行风评议总分。

（二）各上线单位要认真落实“行风热线”工作咨询、投诉办理制度，加大对群众合理诉求的办理力度。市政府纠风办将对群众反映的重大或典型问题进行督办。新闻媒体要实事求是地做好跟踪报道，促进有关部门（单位）认真解决群众反映的问题。

（三）各上线单位要根据《2012年“行风热线”直播节目计划安排表》（见附件），在直播前两周与“行风热线”工作小组联系（市纠风办电话：83766356-105；大连电台电话：88113108；电子邮箱：hfrx12@dl.cn），确定直播主题。直播前一周召开预备会，落实直播具体事宜。直播结束后要立即与“行风热线”工作小组疏理问题，确定跟踪采访及反馈内容。

（四）各报社、电台、电视台、网站要及时宣传“行风热线”工作，反馈相关情况，对重大问题或典型事例进行报道。

附件： 2012年“行风热线”直播节目计划安排表

序号	专题直播时间	参与部门	反馈时间
1	2012-01-07	大连火车站、铁路公安处	2012-01-15
2	2012-01-14	市公安局（治安支队）	2012-02-05
3	2012-02-04	市民政局	2012-02-12
4	2012-02-11	市人社局（社保中心）	2012-02-19
5	2012-02-18	市物价局	2012-02-26
6	2012-02-25	工商银行大连市分行	2012-03-04
7	2012-03-03	市邮政储蓄银行	2012-03-11
8	2012-03-10	消费者权益保护专场直播	2012-03-18
9	2012-03-17	市农委	2012-03-25
10	2012-03-24	市交通局（驾管中心）、市交警驾管处	2012-04-01
11	2012-03-31	市城建局（市政处）	2012-04-08
12	2012-04-07	市林业局	2012-04-15
13	2012-04-14	市建委（质监站）	2012-04-22
14	2012-04-21	市国土房屋局（物业和房屋安全处）	2012-05-06
15	2012-05-05	市交通局（出租汽车管理处）	2012-05-13
16	2012-05-12	辽宁移动大连分公司	2012-05-20
17	2012-05-19	中国联通大连分公司	2012-05-27
18	2012-05-26	中国电信大连分公司	2012-06-03
19	2012-06-02	市国土房屋局（房地产交易登记中心）	2012-06-10
20	2012-06-09	市司法局	2012-06-17
21	2012-06-16	市水务局、市自来水公司	2012-07-01
22	2012-06-30	大连供电公司	2012-07-08
23	2012-07-07	市建委（燃气处）、大连燃气集团	2012-07-15
24	2012-07-14	市行政执法局	2012-07-22
25	2012-07-21	市城建局（环卫处）	2012-07-29
26	2012-07-28	市环保局	2012-08-05
27	2012-08-04	市文广局	2012-08-12
28	2012-08-11	市人社局（就业管理中心）	2012-08-19
29	2012-08-18	中国人寿大连分公司	2012-08-26
30	2012-08-25	人保财险大连分公司	2012-09-02
31	2012-09-01	市公安局（出入境管理处）	2012-09-09
32	2012-09-08	市教育局	2012-09-16
33	2012-09-15	食品安全专场直播	2012-09-23
34	2012-09-22	市卫生局	2012-10-14
35	2012-10-13	市质监局	2012-10-21
36	2012-10-20	市民政局（殡葬管理处）	2012-10-28
37	2012-10-27	市公安局（交警支队）	2012-11-04
38	2012-11-03	市交通局（客管处）、市公交集团	2012-11-11
39	2012-11-10	市邮政局、省邮政速递大连分公司	2012-11-18
40	2012-11-17	市建委（供热办）	2012-11-25
41	2012-11-24	市公安消防局	2012-12-02
42	2012-12-01	市城建局（路灯处）	2012-12-09
43	2012-12-08	市住房公积金管理中心	2012-12-16
44	2012-12-15	市人社局（劳动监察支队）	2012-12-23
45	2012-12-22	市人口计生委	2012-12-30