律师回答

根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律依据

重庆市保护消费者合法权益条例第三十五条