律师回答

“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。

法律依据

《最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）》9