律师回答

搜索您要投诉的银行联系电话（通常银行卡背面就有银行联系电话）。
接通人工平台，向银行工作人员叙述您想要投诉的内容，越具体越好（最好包括日期，时间等）。
银行工作人员会核查您所投诉的内容是否真实，核查后，大概一周左右银行方面会回复您。

法律依据

《中华人民共和国商业银行法》第七十三条，第七十四条