律师回答

民事诉讼调解是人民法院化解社会矛盾，解决民事纠纷的一个重要诉讼活动。在民事诉讼调解过程中：
一要做到坚持原则。调解要遵循自愿和合法的原则，这是我们做好调解工作的前提和基础，同时调解还应遵循公正和效率的原则。在查明事实、分清是非的基础上，依法保护当事人的合法权益，不得因调解而损害法律知识较少、诉讼能力较低的当事人的合法权益;效率就是坚持能调则调，调解不成，应及时判决，不得久调不决。
二是要把握时机。一般来说，不同的民事纠纷其调解时机也都是各不相同，因民事纠纷复杂多样，即使相同的民事纠纷，由于引发纠纷的起因、矛盾持续的时间及当事人的年龄、文化、信仰等不同，调解时机也会有所不同。
三是要因人而异。因人、因案而异采取不同的调解方法，如对于不同性格、不同文化背景、不同道德素养的当事人要采取不同的方法，宜急则急、宜缓则缓、刚柔并济。
四是要统筹协调。当事人矛盾纠纷的形成有方方面面的原因，我们要对每一起案件矛盾纠纷形成的根源有充分的了解，统筹把握、统筹协调，利用庭前、庭中、庭后，庭内、庭外等不同的环节和场合，动员当事人的亲属、朋友、同事以及基层组织等社会上方方面面的力量进行调解，合理用力，不拘泥形式，不拘于某个环节，只要案件能调解解决我们都可以尝试。

法律依据

《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》第十四条下列民事案件，人民法院在开庭审理时应当先行调解：(一)婚姻家庭纠纷和继承纠纷;(二)劳务合同纠纷;(三)交通事故和工伤事故引起的权利义务关系较为明确的损害赔偿纠纷;(四)宅基地和相邻关系纠纷;(五)合伙协议纠纷;(六)诉讼标的额较小的纠纷