律师回答

乘客乘坐公共汽车属于一种消费行为，作为经营者，公共汽车公司应当为乘客提供安全的环境，如果乘客在乘车时，因司机急刹车，致使乘客身体失衡造成伤害，且能证实并非自身的原因造成的，公司汽车公司就应承担责任，给予一定的赔偿，汽车公司如果拒绝赔偿，消费者可以到消费者协会进行投诉，也可以直接到人民法院起诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》