信息产业部关于印发《第二代移动电话业务通信质量监督检查测试方法》的通知

2020年07月18日03:28:27
发布部门: 信息产业部(原邮电部)
发布文号:
 
各省、自治区、直辖市通信管理局,中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、铁道通信信息有限责任公司: 
为了保护广大电信用户的合法利益,促进经营者改善提高移动电话业务通信质量,加大对第二代移动电话业务通信质量监督检查力度,按照《电信服务质量监督抽查规定》及《电信服务标准》,信息产业部制定了《第二代移动电话业务通信质量监督检查测试方法》。现印发你们,请参照执行。 
本测试方法依据《电信服务标准》,对第二代移动电话业务通信质量指标进行测试和统计处理,包括:可接入率、接通率、拨号后时延、掉话率、计费差错率等,同时根据测试条件对单通、断续等其它指标进行统计。本测试方法适用于电信管理机构对第二代移动电话业务通信质量进行监督检查的抽样性技术测试,也可作为经营者进行自身通信质量检查的参考方法。 
信息产业部和各省、自治区、直辖市通信管理局可以委托有能力的第三方检验机构进行该测试工作。测试中采用的仪器设备需经信息产业部指定的检验机构进行功能和性能的验证,以保证测试结果的一致性和精度要求;测试报告应按本测试方法中的有关要求提供相应的详细内容。 
本着循序渐进的原则,近期的测试主要针对两家移动通信公司的GSM网络进行,对于CDMA网络通信质量的监督检查待测试条件成熟后逐步实施。 
 
 
信息产业部 
二○○三年七月二十四日 
 
 
第二代移动电话业务通信质量监督检查测试方法 
 
 
目 录 
 
1范围...3 
2采用标准...3 
3指标及其测试要求...3 
3.1可接入率...3 
3.2拨号后时延...4 
3.3接通率...4 
3.4掉话率...4 
3.5单通率...4 
3.6断续率...5 
3.7计费差错率...5 
4测试条件...5 
4.1测试仪表及配置...5 
4.2测试区域和路线选择...6 
5测试步骤...7 
5.1接入测试...7 
5.2拨打测试...7 
6测试报告...8 
6.1测试报告形式要求...8 
6.2测试报告内容要求...8 
附录:置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系 
 
1范围 
本测试方法适用于第二代移动电话业务通信质量监督检查测试,包括900/1800MHzGSM网络、800MHzCDMA网络提供的电路域话音业务的端到端的通信质量,以及由于业务互通产生的一个经营者内部或多经营者间移动电话拨打固定电话的通信质量。 
第二代移动电话业务通信质量监督检查测试可以针对全部指标,也可根据电信业务服务质量监督检查需要只测试部分指标。 
本测试方法可以作为电信主管部门进行其他监管工作的辅助技术手段。 
本测试方法也可以作为第二代移动电话业务经营者自身进行通信质量检查和考核,以及网络优化和网络维护的工作的参考方法。 
2采用标准 
本测试方法所涉及测试指标的指标定义及指标要求均以《电信服务标准》为准。《电信服务标准》若有修改,按最新《电信服务标准》执行。 
3指标及其测试要求 
3.1可接入率可接入率是指用户可以接入网络的概率,它反映了移动网络的可用性,该指标是经营者自己网内的指标。可接入率用两个参数来表示,一个是无线覆盖区用户可接入位置与覆盖区之比,另一个是用户可接入时间与整个时间之比。指标要求:参见《电信服务标准》4.2.1。本测试方法采用实际开关机方式对该指标进行测试,移动台显示收到网络信息(如经营者名称等),表明已接入网络。测试中采用大量测试的方法,连续2天内,使用模拟呼叫器进行不少于47组、每组进行299次开关机测试,应该有46组的全部测试次数显示可以接入网络,判定为合格,该指标测试时要求精确到秒。按照移动业务的特点,模拟呼叫器的使用状态包括移动状态和静止状态。鉴于在实际测试中难以确定无线覆盖区边缘,所以选择区域内测试法。 
3.2拨号后时延拨号后时延的定义及指标要求,参见《电信服务标准》4.2.3该指标反映了端到端业务提供的时效性,与呼叫接续过程有关,涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,与4.3节接通率测试同时进行,所有测试次数不应超出指标要求。该指标测试时要求精确到秒。 
3.3接通率接通率的定义和指标要求,参见《电信服务标准》4.2.2该指标反映端到端的业务可提供性,涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,由2台模拟呼叫器全部置于正常拨打或接听状态,并进行相互拨测,所有未接通的呼叫视为网络质量原因造成。按照移动业务的特点,模拟呼叫器的使用状态包括移动状态和静止状态,在一个本地网范围内,网内和网间拨打测试次数不应少于240次,并分别记录接通次数,按照《电信服务标准》的附录D“置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系表”,在95%的置信度下,计算接通率指标,得到的指标数值是区间值。 
3.4掉话率掉话率的定义和指标要求,参见《电信服务标准》4.2.4该指标为掉话次数与接通次数之比,反映端到端的业务可保持性,涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,与4.3节接通率测试同时进行,并分别记录掉话次数,计算掉话率指标。 
3.5单通率单通率是指在用户通话过程中,出现单向通话的概率,即单通次数与接通次数之比。该指标反映端到端的业务可保持性,涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。该指标目前没有要求,经营者应自行进行统计和改善。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,与4.3节接通率测试同时进行,并分别记录单通次数,计算单通率。 
3.6断续率断续率是指在用户通话过程中,出现话音断续的概率,即出现话音断续次数与接通次数之比。该指标涉及一个经营者网内或多个经营者网间的通信质量。该指标目前没有要求,经营者应自行进行统计和改善。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,与4.3节接通率测试同时进行,在每次通话记录中对出现话音断续的情况进行记录,计算断续率。 
3.7计费差错率计费差错率的定义及指标要求,参见《电信服务标准》4.2.8该指标目前只统计向用户提供的收费详单中收费多于用户实际使用业务应该支付的费用的情况。本测试方法采用实际拨打方式对该指标进行测试,与4.3节接通率测试同时进行,并分别预先设定通话时长(剔除通话时长计时精度的影响,少于标准计费时长单位的临界值2秒,如58秒、1分58秒),记录每次通话的实际通话时长,要求精确到0.1秒,对比从营业厅得到的收费详单,列出超出用户实际使用业务应该支付的费用的通话记录和详单记录。 
4测试条件 
4.1测试仪表及配置测试仪表为多台(2台或3台)移动拨测仪,以及固定自动应答设备。移动拨测仪应能够同时使用多个SIM卡,具有多次连续的自动开关机、拨打、接听等基本功能。能够全面记录每次测试的有用信息,自动进行统计处理,方便地得出相应指标数值。测试仪表应稳定可靠,应能满足第4章相关指标的精度要求。仪表应便于携带使用,应能够满足定点静止、低速移动、中高速移动等测试状态。测试用SIM卡应考虑本地、漫游、签约用户、预付费用户等类型,必须为全新卡、能够充足支付相应费用。根据测试计划,在每台拨测仪中插入不同移动网络的相同数量、相同类型的SIM卡,以满足相同实现测试类型和测试次数的测试操作。测试仪表中SIM卡配置举例:拨测仪A 
拨测仪B 
A1 
中国移动本地签约卡 
B1 
中国移动本地预付费卡 
A2 
中国移动本地预付费卡 
B2 
中国移动本地签约卡 
A3 
中国移动漫游签约卡 
B3 
中国移动漫游预付费卡 
A4 
中国移动漫游预付费卡 
B4 
中国移动漫游签约卡 
A5 
中国联通本地签约卡 
B5 
中国联通本地签约卡 
A6 
中国联通本地预付费卡 
B6 
中国联通本地预付费卡 
A7 
中国联通漫游签约卡 
B7 
中国联通漫游签约卡 
A8 
中国联通漫游预付费卡 
B8 
中国联通漫游预付费卡 
4.2测试区域和路线选择 
在一个本地网内,根据经营者承诺的无线覆盖区,对比多个移动网络的最新覆盖图和城市行政图,选择多个移动网络同时覆盖的重叠区域,确定测试路线和地点(室外和或室内),兼顾热点区和一般地区。应包括城市内繁华街道和一般街道,写字楼、酒店、大型商场超市、展览中心等商业区,机场、车站、码头等交通枢纽,旅游区和标志性建筑等。 
测试区域示意图: 
移动拨测仪B 
移动拨测仪A 
后台处理系统 
PLMN1 
PLMN2 
PSTN 
固定自动应答设备 
5测试步骤 
5.1接入测试 
测试前,按照测试计划配置SIM卡和仪表功能,检查其工作正常。在连续2天内,采用2部车辆携带仪表,按规定的测试区域和路线(室外),分别同时同地对多个移动网络进行自动开关机测试。测试次数设定应满足可接入率指标的测试要求。测试原始记录应至少包括:本机用户号码、开机时间、关机时间、是否接入成功、接入时延等信息。按组统计,找出含有接入不成功的组,判断是否符合要求。并统计最大接入时延,计算平均接入时延。 
测试原始记录举例: 
记录号 
用户号码 
开机时间 
关机时间 
是否成功 
接入时延 
扇区号 
信号强度 
地理信息 
5.2拨打测试 
测试前,按照测试计划配置SIM卡和仪表功能,检查其工作正常。在连续2天内,采用2部车辆携带仪表,按规定的测试区域和路线(室外和室内),分别同时同地对多个移动网络进行自动拨打测试。 
测试次数设定应满足接通率指标的测试要求。测试原始记录应至少包括:主叫号码、被叫号码、开始时间、网络反应时间、是否接通、接通时间、拨号后时延、结束时间、通话时长、是否掉话等信息。分别按网内、网间统计接通率(需要时可以根据不同接续类型设置测试任务并统计)、掉话率、最大拨号后时延,判断是否符合指标要求;同时计算平均接入时延,统计单通率、断续率、断续率。 
考虑呼叫建立和通话结束的信令过程所需时间,在仪表任务中设置通话时长临界值,记录每次通话的实际时长,所有通话计费都应该为计费时长单位乘以相应费率。比对从营业厅得到的话费详单,从话费详单中筛选出超出应计话费的记录。计费不准的记录应为0次。 
例如:在仪表的测试任务中通话时长设置为57秒,所有计费时长都不应超过相应60秒,即(长途计费单位时长为6秒)。比对从营业厅得到的话费详单,找出多于1分钟计费的记录,以及其它错误计费的记录。 
测试原始记录举例: 
记录号 
主叫号码 
被叫号码 
开始时间 
网络反应时间 
是否接通 
接通时间 
拨号后时延 
续上表 
结束时间 
通话时长 
是否掉话 
是否单通 
是否断续 
扇区号 
信号强度 
地理信息 
6测试报告 
6.1测试报告形式要求 
测试报告形式要求包括:测试主检、审核、批准人员签字,测试单位盖章,测试单位应对测试结果的真实性和准确性负责。 
6.2测试报告内容要求 
测试报告内容要求包括:测试任务名称、被测网络和经营者、测试目的、测试方法描述、测试安排、测试时间、测试路线和地点、测试人员、测试仪表、SIM卡类型和用户号码、测试步骤和操作过程、测试指标及其结果、错误计费详表。以及全部测试原始记录和话费详单,测试中出现的其它情况和问题。 
附录: 
置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系 
D1.置信度、测试次数、出现事件次数和测试要求的概率指标值之间的公式 
式中:NMAX为测试次数 
llim为要求的概率指标值 
C:置信度 
k:事件次数 
D2.置信度为95%时,事件次数和概率指标下需要的测试次数简表 
事件 
次数 
概率指标值 
20% 
15% 
10% 
8% 
5% 
3% 
1.0% 
0.1% 
2x10-4 
10-5 

14 
19 
29 
37 
59 
99 
299 
2995 
14978 
299573 

14 
19 
29 
37 
59 
99 
299 
2995 
14978 
299573 

23 
31 
47 
59 
94 
158 
474 
4743 
23719 
474386 

31 
41 
62 
78 
125 
209 
629 
6295 
31478 
629578 

38 
51 
77 
96 
155 
258 
775 
7753 
38768 
775365 

45 
61 
91 
114 
183 
305 
915 
9153 
45767 
915351 

52 
70 
105 
131 
210 
350 
1051 
10513 
52565 
1051302 

59 
78 
118 
148 
236 
394 
1184 
11842 
59211 
1184239 

65 
87 
131 
164 
262 
438 
1314 
13148 
65740 
1314811 

72 
96 
144 
180 
288 
481 
1443 
14434 
72173 
1443466 
10 
78 
104 
157 
196 
314 
523 
1570 
15705 
78526 
1570521 
11 
84 
113 
169 
212 
339 
565 
1696 
16962 
84811 
1696222 
12 
91 
121 
182 
227 
364 
606 
1820 
18207 
91037 
1820751 
13 
97 
129 
194 
243 
388 
648 
1944 
19442 
97212 
1944256 
14 
103 
137 
206 
258 
413 
688 
2066 
20668 
103342 
2066857 
15 
109 
145 
218 
273 
437 
729 
2188 
21886 
109432 
2188647 
16 
115 
153 
230 
288 
461 
769 
2309 
23097 
115485 
2309712 
17 
121 
162 
243 
303 
486 
810 
2430 
24301 
121505 
2430117 
18 
127 
169 
254 
318 
509 
849 
2549 
25499 
127496 
2549924 
事件 
次数 
概率指标值 
20% 
15% 
10% 
8% 
5% 
3% 
1.0% 
0.1% 
2x10-4 
10-5 
19 
133 
177 
266 
333 
533 
889 
2669 
26691 
133458 
2669175 
20 
139 
185 
278 
348 
557 
929 
2787 
27879 
139396 
2787924 
21 
145 
193 
290 
363 
581 
968 
2906 
29062 
145310 
2906201 
22 
151 
201 
302 
378 
604 
1008 
3024 
30240 
151202 
3024044 
23 
157 
209 
314 
392 
628 
1047 
3141 
31414 
157074 
3141480 
24 
162 
217 
325 
407 
651 
1086 
3258 
32585 
162926 
3258538 
25 
168 
225 
337 
421 
675 
1125 
3375 
33752 
168762 
3375240 
26 
174 
232 
349 
436 
698 
1163 
3491 
34916 
174580 
3491608 
27 
180 
240 
360 
450 
721 
1202 
3607 
36076 
180383 
3607660 
28 
186 
248 
372 
465 
744 
1241 
3723 
37234 
186170 
3723414 
29 
191 
255 
383 
479 
767 
1279 
3838 
38388 
191944 
3838889 
30 
197 
263 
395 
494 
790 
1318 
3954 
39540 
197704 
3954097 
31 
203 
271 
406 
508 
813 
1356 
4069 
40690 
203452 
4069048 
32 
209 
278 
418 
522 
836 
1394 
4183 
41837 
209188 
4183761 
33 
214 
286 
429 
537 
859 
1432 
4298 
42982 
214912 
4298246 
34 
220 
294 
441 
551 
882 
1470 
4412 
44125 
220625 
4412508 
35 
226 
301 
452 
565 
905 
1508 
4526 
45265 
226328 
4526563 
36 
232 
309 
464 
580 
928 
1546 
4640 
46404 
232020 
4640413 
37 
237 
316 
475 
594 
950 
1584 
4754 
47540 
237703 
4754073 
38 
243 
324 
486 
608 
973 
1622 
4867 
48675 
243377 
4867548 
39 
249 
332 
498 
622 
996 
1660 
4980 
49808 
249042 
4980848 
40 
254 
339 
509 
636 
1018 
1697 
5093 
50939 
254698 
5093973 
41 
260 
347 
520 
650 
1041 
1735 
5206 
52069 
260346 
5206936 
42 
265 
354 
531 
664 
1063 
1773 
5319 
53197 
265987 
5319743 
43 
271 
362 
543 
679 
1086 
1810 
5432 
54323 
271619 
5432393 
44 
277 
369 
554 
693 
1108 
1848 
5544 
55448 
277244 
5544898 
45 
282 
377 
565 
707 
1131 
1885 
5657 
56572 
282863 
5657261 
46 
288 
384 
576 
721 
1153 
1923 
5769 
57694 
288474 
5769487 
47 
294 
392 
588 
735 
1176 
1960 
5881 
58815 
294079 
5881584 
48 
299 
399 
599 
749 
1198 
1997 
5993 
59935 
299677 
5993544 
49 
305 
407 
610 
763 
1221 
2035 
6105 
61053 
305269 
6105386 
50 
310 
414 
621 
777 
1243 
2072 
6217 
62171 
310855 
6217105 
60 
366 
488 
732 
916 
1465 
2442 
7328 
73283 
366418 
7328365 
70 
421 
562 
843 
1053 
1686 
2810 
8430 
84306 
421532 
8430648 
80 
476 
635 
952 
1190 
1905 
3175 
9525 
95258 
476291 
9525820 
90 
530 
707 
1061 
1326 
2123 
3538 
10615 
106151 
530759 
10615192 
100 
584 
779 
1169 
1462 
2339 
3899 
11699 
116997 
584985 
11699711 
D3.置信度为70%时,事件次数和概率指标下需要的测试次数简表 
事件 
次数 
概率指标值 
20% 
15% 
10% 
8% 
5% 
3% 
1.0% 
0.1% 
2x10-4 
10-5 



12 
15 
24 
40 
120 
1203 
6019 
120397 



12 
15 
24 
40 
120 
1203 
6019 
120397 

12 
16 
24 
30 
48 
81 
243 
2439 
12196 
243921 

18 
24 
36 
45 
72 
120 
361 
3615 
18077 
361556 

23 
31 
47 
59 
95 
158 
476 
4762 
23811 
476222 

29 
39 
58 
73 
117 
196 
589 
5890 
29451 
589035 

35 
46 
70 
87 
140 
233 
700 
7005 
35027 
700555 

40 
54 
81 
101 
162 
270 
811 
8111 
40555 
811104 

46 
61 
92 
115 
184 
306 
920 
9208 
46044 
920894 

51 
68 
103 
128 
206 
343 
1030 
10300 
51503 
1030067 
10 
56 
75 
113 
142 
227 
379 
1138 
11387 
56936 
1138727 
11 
62 
83 
124 
155 
249 
415 
1246 
12469 
62347 
1246950 
12 
67 
90 
135 
169 
270 
451 
1354 
13547 
67739 
1354797 
13 
73 
97 
146 
182 
292 
487 
1462 
14623 
73115 
1462316 
14 
78 
104 
156 
196 
313 
523 
1569 
15695 
78477 
1569543 
15 
83 
111 
167 
209 
335 
558 
1676 
16765 
83825 
1676511 
16 
89 
118 
178 
222 
356 
594 
1783 
17832 
89162 
1783245 
17 
94 
125 
188 
236 
377 
629 
1889 
18897 
94488 
1889768 
18 
99 
133 
199 
249 
399 
665 
1996 
19960 
99804 
1996098 
19 
105 
140 
210 
262 
420 
700 
2102 
21022 
105112 
2102252 
20 
110 
147 
220 
276 
441 
736 
2208 
22082 
110412 
2208243 
21 
115 
154 
231 
289 
462 
771 
2314 
23140 
115704 
2314083 
22 
120 
161 
241 
302 
483 
806 
2419 
24197 
120989 
2419784 
23 
126 
168 
252 
315 
505 
841 
2525 
25253 
126267 
2525355 
24 
131 
175 
263 
328 
526 
876 
2630 
26308 
131540 
2630804 
25 
136 
182 
273 
342 
547 
912 
2736 
27361 
136806 
2736139 
26 
142 
189 
284 
355 
568 
947 
2841 
28413 
142068 
2841367 
27 
147 
196 
294 
368 
589 
982 
2946 
29464 
147324 
2946494 
28 
152 
203 
305 
381 
610 
1017 
3051 
30515 
152576 
3051527 
29 
157 
210 
315 
394 
631 
1052 
3156 
31564 
157823 
3156469 
30 
163 
217 
326 
407 
652 
1087 
3261 
32613 
163066 
3261324 
31 
168 
224 
336 
420 
673 
1122 
3366 
33661 
168305 
3366100 
32 
173 
231 
347 
433 
694 
1156 
3470 
34707 
173539 
3470798 
33 
178 
238 
357 
446 
715 
1191 
3575 
35754 
178771 
3575423 
34 
183 
245 
367 
459 
735 
1226 
3679 
36799 
183998 
3679976 
35 
189 
252 
378 
473 
756 
1261 
3784 
37844 
189223 
3784464 
36 
194 
259 
388 
486 
777 
1296 
3888 
38888 
194444 
3888886