发布文号: 杭文广新监察[2006]1号
市文化市场行政执法总队，各区、县(市)文广新闻出版局：
为加强文化市场行政执法队伍建设，进一步规范行政执法管理行为，更好地服务社会、服务企业、服务群众，提升杭州市文化市场行政执法的公信力、影响力和满意率。根据市纪委、市监察局(2005)14号《关于开展创建“人民满意基层站所(办事窗口)”活动的实施意见》精神，结合市文化市场行政执法部门的实际，现将《创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准》印发给你们，请认真贯彻执行。 二〇〇六年四月十日附：创建人民满意的文化市场行政执法部门考核标准(试行)
项目 | 序号 | 考核内容 | 分值 | 扣分标准 | 得分 |
工 作 环 境 设 施 16 分 | 1 | 有相对独立的办公场所并按当地办公用房标准配置； 办公用品摆放有序； 指示标记清晰、环境整洁。 | 3 | 无相对独立办公场所的扣 1 分 未按当地办公用房标准配置的扣 1 分 办公用品摆放杂乱、无序的扣 1 分 指示标记不清晰、环境不整洁的扣 1 分 | |
2 | 有专设举报投诉调解室； 配有接待坐椅和书写设施。 | 2 | 未设举报投诉调解室的扣 1 分 未配接待坐椅和书写设施的扣 0.5-1 分 | ||
3 | 有畅通的电话进线；按标准配备执法车辆，专车专用； 配备专用仓库并配有完善的消防措施；按规定配备工作电脑。 | 6 | 无畅通电话进线的扣 1 分；未按标准配备执法车辆(不含已批准，正在购置期间)的扣 1 分；未专车专用的每辆扣 0.5 分；未配备专用仓库的扣 1-2 分，若消防出事将一票否决；未按规定配置电脑的，扣 0.5 分 | ||
4 | 具备网上举报投诉受理功能； 受理方式计算机化，处罚案件和许可案件规范化，档案处理标准化。 | 5 | 未具备网上举报投诉受理功能的扣 1 分 未具备受理方式计算机化的扣 1 分 在操作过程中未达到规范化、标准化的扣 1-3 分 | ||
人 员 结 构 队 伍 建 设 12 分 | 1 | 执法人员 35 岁以下必须本科以上学历； 35 岁以上必须大专以上学历比例应在 90% 以上 | 3 | 35 岁以下未达到本科学历的，每个扣 0.5 分， 35 岁以上大专学历低于 90% 的，每少 5 个百分点扣 1 分；低于 70% 的，本条分值不得分。 | |
2 | 行政案件实行分段办理制；执法人员必须取得执法资格；从事执法工作两年以上的人数不少于 60% | 6 | 未实行分段办理的扣 2 分；未取得执法资格的每人扣 1 分；从事执法工作两年以上的人数低于 60% 的，每少 5 个百分点扣 1 分。 | ||
3 | 执法部门人员必须能够熟练操作计算机；有提高执法人员素质的学习、培训计划及实施办法。 | 3 | 未达到规定要求的，视情扣 1 分；没有学习培训通知、考卷、培训合格的档案，视情扣 1-3 分 |
