发布文号: 石政办发[2005]3号
各县(市)、区人民政府，市政府有关部门：
2005年春节旅游黄金周即将到来，为进一步做好春节黄金周的各项工作，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、安全的春节，现将有关问题通知如下：
一、抓紧部署春节旅游黄金周的各项工作。春节是我国人民合家团聚的传统节日，做好春节旅游黄金周的各项工作，保障人民群众过好春节意义十分重大。各级各部门一定要高度重视，抓紧制定工作方案，做到“工作措施、责任单位、时间进度”三落实。各单位要以认真负责、扎实严谨的工作态度，积极迎接春节旅游黄金周，切实把各项工作做实做好，以满足人民群众的旅游需求。
二、确保假日旅游安全。各级各部门各单位要把旅游安全作为重中之重，狠抓工作落实。节前要全面开展一次旅游安全大检查，特别要加强对车辆、游船、缆车、索道等游客运载工具，带有危险性、容易发生安全事故的攀岩、蹦极、探险、射击等旅游项目，以及容易发生火灾及群死群伤事故的娱乐场所、旅游设施、餐馆摊点等关键部位和环节的检查，落实安全责任制，排除安全隐患，防止火灾、食物中毒等恶性事故的发生。各景区景点要做好交通疏导准备工作，在旅游高峰时段，要多开售票口、检票口，方便游客进出。要制定分流预案，进一步完善旅游救援工作体系，认真做好救援准备工作，防患于未然。各旅行社也要把旅游安全摆在首位，切实加强对导游及司陪人员的安全教育和管理，租用的车辆必须经车检部门年检合格，营运手续必须齐全，并签订有关合同，明确各自承担的责任义务和赔偿处理办法，按规定办理相关保险，确保游客的合法权益。
三、深入开展旅游市场打假打非专项治理工作。各级各部门各单位要在前一阶段整顿和规范旅游市场秩序工作的基础上，严厉打击非法经营旅行社业务的行为，深入整治旅游客运秩序，大力净化旅游景区点的游览环境。要重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不法经营行为，严厉打击“陪游”、“伴游”等非法活动，规范旅游市场经营和服务行为。通过深入开展旅游市场打假打非专项整治工作，确保节日旅游市场健康有序。
四、大力开拓假日旅游客源市场，营造浓厚的节日气氛。各县(市)、区政府和旅游部门要积极组织相关企业举办旅游宣传促销活动，充分宣传展示自己的旅游资源和旅游产品，活跃假日旅游市场。各景区点要结合2005年“中国旅游年”主题和春节旅游市场特点，加强旅游产品包装，及早推出一批人民群众喜闻乐见的旅游产品，组织一些有地方特色的旅游节庆活动，以增加景区点的文化内涵，丰富旅游生活，营造热烈的节日旅游气氛，吸引更多游客。各旅行社要提前搞好线路设计，科学整合旅游线路，合理引导旅游者出行。涉外宾馆、旅游饭店要结合春节旅游特点，适时推出各种美食及酬宾活动，迎接八方游客。
五、进一步加强旅游宣传，发挥积极的舆论导向作用。加强春节黄金周旅游宣传工作，对促进假日旅游健康有序发展具有重要作用。各单位要成立专门的宣传机构，负责节日期间的旅游宣传，对节日期间的“食、住、行、游、购、娱”等情况进行全面的报道，及时准确地发布相关信息，特别是要加强对旅游新产品和典型事例的报道。报社、电台、电视台等新闻单位，要集中力量搞好对春节旅游黄金周的报道，营造浓厚的旅游氛围，引导消费，促进假日旅游发展。
六、认真做好“假日旅游”信息统计和预报工作。各级旅游部门要认真搞好旅游统计预报工作，进一步增强旅游统计预报信息的准确性和及时性。各级假日办必须坚持24小时值班，对外公布的投诉电话要保证24小时有人值守，如遇突发事件，要在第一时间向当地政府和上级旅游主管部门报告。各级假日办与成员单位之间的电话联系要保持畅通，对每天上报的信息要认真审核把关，避免出现不实的现象。要及时反映主要旅游景区、星级宾馆、定点饭店、旅行社的接待情况，统计的内容要细化，数据要准确可靠，以确保全市汇总数据的准确性，客观真实地反映假日旅游的总体情况。
各单位接通知后，务于1月28日前将春节旅游黄金周期间的值班电话、旅游投诉电话、值班负责人及联系人员的姓名、职务、联系方式报市旅游局办公室。
市假日办投诉电话：6061715、6061719
市旅游局值班电话：6689195
传真：6689192
二○○五年一月十八日
