1、可以投诉要求赔偿。
2、我国法律规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全，做到列车正点到达”。这里的正点到达指的就是按时到站。特殊原因不能正常运行时，除应当按照规定：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。

法律依据

《民法典》

第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。