20**年6月26日至月30日，在公司余副总经理、吴副总经理的率领下，由生产部、综合部、质管部主要负责人组成的考察组一行9人，赴遵义烟叶公司、申义公司、黔南烤厂进行了为期5天的学习考察。此次学习考察活动，公司党组高度重视，也得到了兄弟单位的大力支持和协调配合。这次考察学习虽短，但收获颇丰，深感受益匪浅，启发很大。特别是他们在思想观念上，勇于探索，勤于实践，结合地方经济和社会发展，创造性地开展工作，不断向高起点、一流目标看齐，追求卓越，取得了骄人的业绩。通过考察学习，使我拓宽了思路，看到了差距，明确了目标，坚定了信心。现根据考察组安排，我重点对质量管理等方面的考察学习感受报告如下：

一、考察活动主要内容：

1、一体化管理。在申义公司，质管部负责一体化的运行和检查，各分体系不再另行安排人检查；在遵义烟叶公司，企管部负责一体化的运行和检查，各分体系不再另行安排人检查。

2、QC小组的开展。在申义公司，各部门报项目，经公司高层同意后，各自成立QC小组实施；在遵义烟叶公司，各部门报项目，经公司技术组同意后实施。

3、岗位设置。在申义公司，成品检测1人，跟班9人：班长1人，化检1人，叶片结构2人，成品取样、箱温1人，水分检测4人（负责在线取样等）；在遵义烟叶公司，成品检测1人，化检2人；跟班9人：跟班主任1人，叶片结构2人（负责测长梗率、梗含叶率），成品取样、箱温1人，水分检测2人，预处理取样1人，粉碎1人，机动人员1人（班长）。

4、对国标上没有的检测项目的监控。目前，上述3家公司都没有纳入监控、考核范围，只是靠观察、经验判定。

5、监视和测量装置的管理。在申义公司和遵义烟叶公司，强检的监视和测量装置外协检定，不需强检的由公司培养的计量员按公司规定检定；在黔南烤厂，监视和测量装置外协。

6、质量数据的反馈。在申义公司，用快速水分仪指导生产，水分偏差控制在0.5%以内，用反馈单反馈检测信息；在遵义烟叶公司，用快速水分仪指导生产，水分偏差控制在0.4%以内，检测数据出来后，及时输入计算机，通过信息传输显示在在线现场的各显示屏上，以便操作人员及时调整参数。另外，只对部分成品取样样品进行慢速水分检测，并以此来校正快速水分仪的准确度，从而降低劳动强度，减少劳动用工；在黔南烤厂，用快速水分仪指导生产，检测信息出来后，抄写在生产现场的黑板上。

二、主要经验

1、讲求实效。坚持紧密联系员工的思想、工作、学习、生活实际，通过日常管理和丰富多彩的活动，有机渗透质量意识。质量培训灵活多样，但不搞花架子，不做表面文章，以实际效果作为衡量工作的标准，怎么干好，就怎么干。

首先，通过有效的工资改革，将员工的精力引导到工作上来，使他们从“要他工作”转到“我要工作”的轨道上来。

其次，通过严格规范的日常管理以及可操作性强的规章制度，渗透到学习生活的各个方面,形成了相当严密而科学的管理制度网络。

再次，一抓到底，长抓不懈，在成绩和荣誉面前反省不足，寻找差距，在困难面前敢于顶真碰硬，扶正压邪，不屈不挠地追求管理机制的科学和完善，使管理的过程成为发现问题、解决问题的过程，成为教育的过程。

三、精细化管理

遵义烟叶公司、申义公司、都匀烤厂各有其长处。在精细化管理方面，遵义烟叶公司不愧为省内乃至全国烟草复烤行业的标杆。精到事事有预算，事事不超预算；细到在作业指导书里，规定了每个岗位应该做的事情以及如何做，怎么做，值得我们学习和借鉴。为了进一步提升产品质量，以满足国外客户加工的“苛刻”要求，该公司投入28万元对现有的检测设备进行技术改造，具体到某个零部件是否影响检测结果。申义公司、都匀烤厂在备品备件的使用和管理方面，层层把关，做到有案可稽。

四、反思

通过这次考察，我更加清醒地认识到，无论是在思想理念上还是在管理水平上，我们与遵义烟叶公司相比都存在着相当大的差距，需要认真学习其先进经验，不断提高我们的加工质量和管理水平，着力抓好以下几方面工作：

（一）进一步更新观念，明确质量控制目标，理清各项工作思路，建立有效激励机制，改进工作方式、方法，提高工作效率，突出管理的实效性。

（二）抓管理的“严”和“细”。尽管我公司从1999年就提出管理由规范化向科学化迈进，但在设备、工作环境干净整洁等方面与上述3家公司的“严细”管理差距还非常大。

（三）强化两支队伍建设。重在提高部门班子的管理能力；提高、调动员工的工作积极性。