打造办事品牌争创绿色病院 ---镇安县病院建立“绿色文昭树范病院”的环境报告请教 我院是一所集医疗、传授、病愈、保舰科研于一体的综合性地区医疗保健中间。现有职工262名(高职20名、中职113名)，全院开设病床200张，配置门诊、救助、入院三个别系，30个医疗、医技、效用科室，内、外、骨、妇产等10个病区，创伤骨科、腹部外科、心血管内科等探讨医治中间及医学影象中间、临床查验中间。担当着全县29个乡镇30万干部大众的医疗保健任务。九五年七月全市首家被定名为“二级甲等病院”，前后被评为“全国卫生系统进步集体”、“陕西省十佳病院”、“陕西省进步基层党构造”和省级文明单位。 比年来,我院以“高新科技+人文关怀”为紧张内容，以病院环境“零混浊”，医患干系“零间隔”，医疗保险“零障碍”为目标的“绿色病院”建立活动，始终以病院办理环绕病人、根本办法着眼病人、交易构筑为了病人、后勤保险便利病人、文明办事面向病工钱办道理念，用进步的质量办理和环境办理标准来典范和衡量医疗技巧办事质量、环境办法等各项指标，使病院办理真正兑现了科学化、当代化、正规化、人道化，从而使病院多了一张参加竞争的“绿色通畅证”。现将我院建立绿色文昭树范病院环境报告请教以下：

1、环境立异依靠气力树形象

高新科技与人文关怀是“绿色病院”的两大基石，都是为了使医学更好地清除人类的病痛，更好地办事于患者健康。是以，“绿色病院”的核心便是“以工钱本”。为他们重建“最美好状况的一切”，而不可是获得医疗技巧上的赞成。决不能把医疗技巧的进步与强调人文关怀作对起来，而应把二者的效用和优势联合整合到“以工钱本”的旗帜下，从而兑现医学科学技巧与医学人文关怀的真正融会。 是以，立异病院环境、塑造病院形象，进步病院驰名度、名誉度和佳誉度已经是病院在猛烈的医疗市场竞争中求糊口生涯、求成长的紧张路子。

(一)粉饰救治环境，温馨安逸为患者。

病院门诊及入院楼均在八十年代初建成，至九十年代末，其布局、布局，表面形象等均已与当代化新型病院要求的心理平心理一社会医学模式不相适应。我们即发起了办法宾馆化、环境园林化、办事标准化、病房家庭化的“四化”目标。比年来，病院前后多方措资469.2万元用于粉饰救治环境。在户外增设路灯、霓虹灯、唆使灯，安置喷泉，配置代表病院形象和病院精神的雕塑造型，在院内栽花种草植树，绿化面积达35％，排除院内构筑物400余平方米，建成了供病人休闲、调理、观赏于一体的中间花圃；投资添置废料箱对糊口生涯和医用废料分类办理，履行无害化处理；在集体布局上竭力变化布局上的同等理，排除了门诊原临街的高墙和部分分面房，使病院进一步“面向社会”；

对门诊大楼加层改建、表里粉饰，去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物，代之以敞亮通畅的走廊、宽阔整齐的诊室医治室，装修后的门诊大厅增设了询问办事台、收银台及治安台；入院部周全点缀窜革，改封闭式赐顾帮衬护士部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，并配备了德律风、电视、空调，墙上有画，床边有花；病床办法扫数翻新，病床之间采取帘式隔断，输血输液采取滑环式轨道；

走廊内敞亮宽畅，设有防滑扶手、科室特点介绍橱窗、科普知识宣扬栏及赏心好看标装潢画。病院构筑和办法的装修均选择环保产品，病院还投资７０余万元添置了２吨环保型锅炉和污水排放处理系统，使废气、废水、发射性精神等混浊物排放均到达国度标准。如今，病院表面形象面貌一新、典雅风雅，院内绿草茵茵、满目葱翠，病区内干净整齐、安逸温馨，初步建成了具有我院特点的精良救治环境。

(二)改进配置环境，安心救治有保险。

仪器配置是不是精良，是人们评判病院气力的一个紧张方面，是不是具有进步的仪器配置，是新世纪病院形象的基矗五年来病院措资686.5万元，用于硬件办法购买。具有美国产PQS型满身螺旋CT、日产彩超、日产电子胃镜、意大利产全自动生化分析仪、电视显微镜、酶联免疫测定系统、体外碎石机、全自动血球分析仪、脑电地形图、中间供氧系统、中间呼唤系统等大中型配置87台件，满足了各科根本和特需医疗需求；药房、药库、门诊及入院收费谋划机联网，初步兑现了办公自动化；别的还前后投资315万元，新建手术室550平方米、办公楼760平方米，新增锅炉房、供给室、拍片室等交易用房880平方米，使配置环境获得较大改进。

(三)优化办事环境，文明施医树形象。

员工是病院构筑的主体，病院员工的群体行动决议集体精神风采和文明程度，员工的言行表现病院的集体本质，病院内部异国文明的医疗行动，就不大略有精良的病院外在形象，是以我们始终珍视培养员工的群体行动。最终我们展开了以“四”为主题的正面教诲：“一爱”即“爱岗敬业、岗亭奉献”教诲，让职工加强文明办事、乐于奉献意识；“两思”即“回顾思源、展望思进”，让职工认识到“以病工钱中间、优良办事”对付病院糊口生涯和成长的紧张意义；“三个代表”教诲，展开“实践三个代表、如意在病院”活动，真正做到代表最广大人民大众长处；“四信”即“决议信念、崇奉、相信、决议信念”教诲，让职工建立精确的人生观、代价观，从而指导职工展开“以病工钱中间，文明办事、优良办事”的医疗行动。其次，我们坚定按期进行医护人员礼仪培训、礼仪比赛，争当星级护士，争当文明大夫等多种促文明办事活动；同时在全院广泛践诺“高雅、规矩、温和、谦虚、耿介”的十字文明办事标准；践诺文明用语，杜绝办事禁语；践诺“六个一”办事(为病人端一杯水、献一束花、发一张贺卡、递一块手帕、道一声问候、送一个微笑)等，造就了员工医疗行动的礼仪化。

2、质量立异凸起特点创名牌

立异是“绿色病院”的魂魄。根据面向全国、立足实际、科学整合的原则，把死板与当代的医学技巧资本、医学人文资本有机联合起来，渗入渗出到建立“绿色病院”活动的诸方面和全进程。经过议定创设性工作，进攻病院环境“零混浊”、医患关系“零间隔”、医疗保险“零障碍”三大目标，兑现“病院环境改革、办事模式改革、办理机制优化”三大超过。是以，我们以“树名医、建名科、创名院”的品牌计谋和“以工钱本，凸起重点学科构筑，策动两端成长，增进集体进步”的科技兴院计谋抓医疗质量立异。

(一)强化办理，进步医疗质量。

一是强化全员质量意识。经过议定意识教诲，使“质量便是生命”的见解深切民气并转化为现履举动落实于医疗活动的全进程。二是建立质量办理收集。建立以分担带领和本能机能科室为中枢，科室带领为骨干，全院人员自我监督为根本，自上而下的质量办理系统。三是订定典范的、切当可行的《医疗质量双百分考核方案》。由院长、主管院长及各本能机能科长每个月履行考评、重奖重罚，保险了医疗质量办理的顺利履行。四是履行重点地区质量监控。对药品购销、医疗安定、医疗文书誊写等全进程的进行质量监督办理，构成了既抓根本质量、终末质量，又抓关键质量，变质量把握的过后监督为事前防备，有效的进步了病院全进程的医疗质量。

(二)培养人才，履行科技兴院计谋。

病院要成长，质量是包管，人才是关键。病院在培养人才方面，一是请进来。聘请与该院对口增援的第四军医大学唐都病院及与该院有精良协作干系的西京病院、交大一院、省病院的专家教授按期来院进行学术讲座、手术树范和疑问病例会诊，以培养交易骨干。二是送出去。比年来我们前后投资61万元，选送了47名有培养前程的中青年医务人员到唐都、西京以及交大附院等高层次大病院进修进修，并给他们派任务、压担子，促其脱颖而出。三是当真搞好院内三基培训、岗前培训和在岗传、帮、带，展开赐顾帮衬护士技巧操纵比赛及测验考核等多种有益活动。四是采纳优惠政策鼓励职工在职自学和离职上学。如今，病院人才梯队已经构成，全院有高职20人，中职113人，临床一线人员扫数到达大专以上学历。比年来，共展开显微外科手术、人造晶体植入术、人造椎体置换术、心包部分切除术、食道癌胸改术、腹腔镜胆囊摘除术、牙列不齐改正术、颅内出血经颅抽吸术等84项较高难度的新技巧、新项目。

(三)抓学科构筑，培养特点名牌。

要构成院有特点、科有重点的技巧优势，最终要加强特点特长构筑，使之在科、教、研等方面到达同级病院的进步程度，成为病院成长的排头兵，以经过议定“特点”、“特长”的“光环效应”来进步病院驰名度，建立形象。是以，我们联合科室特点择优扶强、分类教导，以“阐扬特长，培养特点”为原则。一是出力培养学科领祖先，为各科选定1至2名医德好、本领强、交易精、声望高的学科领祖先进行重点培养，坚定对领祖先进修进修和学术交换赐与时候包管，对学术活动、科研开辟赐与资金包管，对交易展开赐与人财物全方位赞成，以富裕增进其在科室的传帮带和学术领先效用，从而策动和进步科室的集体气力。二是鼓励各科在省内各大病院寻找势力较强的特长病院逆行对***流，指导科室加大科技开辟力度、引进新的诊疗方法、新的诊疗东西、新的药物配方等以此来加强科室的竞争本领和成长后劲。如骨科、外科、妇产科、口腔科别离与西京病院、唐都病院、空军病院、省妇保院、口腔病院协作交换引进展开了人造椎体置换、颅内肿瘤摘除，纵膈肿瘤摘除、腹腔镜技巧、输卵管符合再通、口腔巩固正畸等，内科与交大一附院协作建立心脑血管病特长等使病院集体科技本领得以加强，病院声誉大大进步。

三是加强重点特长和优势特长构筑。

我们对有特长有特点、对病院集体办事有感化的一批科室在资金和政策上赐与搀扶，对技巧骨干进行重点帮助，对科研、教诲、技巧改革、庞大项目引进重点赞成，使骨科外科等一批科室成为“拳头产品”，并构成了“名牌效应”。如今，创伤骨科已建成全市重点特长，腹部外科、心血管内科建成全市优势特长，妇产、口腔、五官等已建本钱县的特点科室；此中骨科主任医师马彦邵为课题当真人展开的《双层两侧半环式缝合医治髌骨骨折》已经过议定省级科研结果鉴定并获商洛市科技进步一等奖。

全院已有国度凸起贡献专家1名、省级跨世纪学科领祖先1名，地区级6名，县级10名。病院已初步兑现“院有特长、科有专并病有专药、人有特长”的交易成长计谋。 经过议定质量立异，使病院对患者的吸引力、对社会的公信力、对职工的凝集力和自我成长的生命力连续加强，配置精良、技巧高超、诊断精确、质量一流的精良病院形象吸引了安康及湖北郧西等连接7个县区的多量患者前来救治，门诊外县病人救治率达10％，本县病人出外救治率下降到1％。

3、办事立异以工钱本促成长

建立“绿色病院”，真正兑现高新科技与人文关怀的有机融会，关键是要集体提拔工作人员本身的科技素养与人文素养。使每个医护人员都明白，一个完好的医护职业形象，应当是技巧精深、爱心浓厚和人文素养丰富的完满配合。是以，病院构造的连续教诲和各种培训中，强化人文学科教诲，使医护人员连续汲取人文精神的营养，经过议定对病人的细致体察、细致医治、悉心关怀来阐扬技巧，进步程度，在释放慈爱之心的同时，熬炼进步本身的社会、心理、文化本质，到达真善美人格的融会。使医护人员以与时俱进、开辟立异的精神，自发投入到建立“绿色病院”的实践当中，竭力为摸索２１世纪病院成长新模式做贡献。

(一)立异办道理念。

一是把人作为办理的紧张东西和最紧张的资本，根据人的思维、行动规律，抓好病院的办道理念立异。病院在医护人员中展开了“敬业爱岗，做合格的医护人员”、“敬业守德，岗亭成才”、“医与法”以及“以病工钱中间”的教诲。经过议定这些教诲指导员工把个人的搏斗目标、长处追求联合到病院集体的互助目标、互助代价和互助长处上来，真正建立了“以病工钱中间”、“病人的如意便是我们的追求”的思维意识和“病人至尊、办事至善、质量至优”的办道理念；

二是履行人本办理、培养病院精神。我院倡导的“向雷锋、白求恩进修，经心全意为伤病员办事”、“病人如意便是我们的追求”、“办事人民，奉献社会”、“耿介行医、优良办事”的理念，表达了病院以病工钱中间，精益求精，对病人文明办事的病院精神。这一精神和理念对社会大家产生了精良的感化，使之与病院建立起精良的相信和感化，与病人构成巩固相信的纽带；

三是适应人本办理的原则要求，建立典范人物和典范群体。典范人物和典范群体是病院精神和代价观的集结表现，代表着广大员工的行动意识和较高地步，能够鼓励广大员工的声誉感、自负心和趋同心理，典范好像病院的品牌，是病院的宝贵财产。比年来，我院前后建立了陈敬凤等4名省地级优秀护士，李向忠等7名省级医德榜样、创佳评差最好个人，及叶明东市县级优良办事岗亭妙手等进步典范，在病院内部起到了精良的导向效用，增进了全院以病工钱中间、优良办事风尚的日趋浓厚。

(二)立异办事内容。

一是落实便民办事办法，病院前后排除了束厄狭隘病人的轨制53条。环绕一切办事于病人的主旨，配备了候诊椅，建立了公用德律风，免费供给热水；践诺节假日照旧应诊轨制，撤除查验、胃镜等医技效用科室预约轨制，做到随到随查抄随出报告；对老年人、危重急症病人由工作人员全程护送诊治；对划价、收费、取药窗口采纳双人做作制，每关键不超出5分钟；履行城区救护车免费接送病人，低价接送和转诊长途病人，对急诊或成批伤员建立绿色生命通道。这些便民办法为病院博得了极大诺言。

二是典范办事行动。环绕“五个明白，五个知道、八项权力”改进病人救治软环境。在门诊大厅安置电视导医宣扬系统，全天果然药品和查抄收费标准；履行入院病人签字赞成后付费轨制，入院处履行微机办理，于2000年7月推出了病人入院费用一日清单，同年底又投资1．5万元安置了入院费用自查问系统，包管了每位病人的明朗白楚用药、清清楚楚消耗；并将病院办理轨制、明细收费标准、各级各种人员职业操行典范、病院特点介绍等内容汇编印制成《住院指南》发放至每间病房；同时，订定和美满了文明优良办事的有关轨制和办法，编印成《病院院规》做为每名职工的行动指南，使“病人至尊，办事至善”获得最终体观。

三是展开“病人选择大夫”工作，由以往的“病人围着大夫转”变成“大夫围着病人转”。

(三)立异办事式样。我们竭力在便利病人救治上下工夫：门诊院内设有自行车寄存棚和宽阔的泊车场供患者寄存车辆；门诊大厅内有夺目标病院布局表示图、病人选择大夫一览表和导诊办事台工作人员，把病人导引到救治地点；有着装整齐的安定保卫人员保护平常的医疗秩序，保险病人的财产安定；门诊楼设有门类齐备的平凡门诊科室和专家门诊及具有进步检测伎俩的医技效用科室可供患者诊疗选择；还配置了配有躺椅沙发和彩电的门诊输液室；老、弱、危、急重症患者由门诊护士护送进入病房。

若需入院的患者，入院部设有160张平凡病床和30张高档病床，妇产科开设了温馨病房，满足差别层次的患者需求；入院后的患者可享福到包括基储医治赐顾帮衬护士、心理赐顾帮衬护士和病愈赐顾帮衬护士等全进程的集体赐顾帮衬护士；入院患者还可享福24小时热水、热水供给，混堂沐浴和公道炊事的办事。

以病工钱中间，我院还做到想病人所想，帮病人所需。为使急诊病人救治便利，病院加强了急诊科构筑，投资31.8万元，建立了办法齐备、效用完好的救助中间，开通了5339120救助德律风，配备了专用救护车和专职司机，富裕了4名主治医师、3名护师，增设了12张留观病床，开通了院表里救助会诊及通信关联系统，构成以救助中间为龙头，相干科室密切互助的救助系统，到达了“急诊病人来院后5分钟内入手下手处理”和“院内急会诊10分钟内到位”的要求。

五年来，共进行院前救助和成批伤员救助68起，计279人次，救助告成率85％以上。 病院还珍视拓宽办事外延：前后构造卫生支农医疗队到偏僻贫苦乡村义诊16次，1.15万人次，奉送2.1万元的药品；同时大力大举展开社区卫生办事工作，展开家庭病床和德律风预约等办事变目，为大众送医送药上门，按期进行健康查体，建立健康档案，如今已对20余个单位的14500余人进行了健康查体，并建立了1300余户居民健康档案，使病人获得了便利和实惠。

镇安县病院 二０XX年十月二十九日