很多人都有过这样的经历,在饭店吃饭的时候如果菜品中有异物会非常恶心。尤其是在景区饭店吃饭的时候,这种情况更为常见。在景区饭店吃饭吃出异物如何赔偿?下面情缘阅读网小编就给大家详细介绍一下。
根据《消费者权益保护法》第23条的规定,消费者对出现问题的商品可以要求退或者换。遇到这种情况,消费者可以与饭店协商,要么退了这道菜,要么另换一道菜,因为这是饭店工作失误所致,如果饭店存在欺诈行为,消费者可以要求双倍金额的赔偿。如果性质比较恶劣,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务,菜中有异物,属于饭菜质量不合格,构成违约。在处理投诉的过程中,一般是双方协商解决,店家基本上都会简单地处理换一盘菜或者是单项菜品免单。
外出就餐如果遇到菜品有异物一定要注意保存证据,所谓证据是指出现问题的菜品,还有收费单据等等,或者第一时间拍下视频、照片等影像记录,然后当场就应向店家提出索赔,同时可拨打12315进行投诉和举报。
温馨提醒:
在景区就餐的时候一定要多注意,一旦在饭菜中吃出异物,需要及时和商家协商。如果商家态度恶劣并且拒不赔偿,可以向有关部门投诉或者提起诉讼。同时,外出旅游最好能够多了解一些旅游消费知识,只有这样才能避免很多不必要的麻烦。
责任编辑:何显抢