发布部门: 四川省商务厅
发布文号: 川商综[2011]28号
各市（州）、扩权试点县（市）商务主管部门：
为以规划为引领推进全省电子商务持续快速健康发展，省商务厅正在编制《四川省电子商务“十二五”发展规划》。请各地商务主管部门并请你们通知相关企业积极配合，协助规划调研组做好问卷调查和重点走访工作，并以此为契机，摸清当地电子商务发展现状，提出今后一个时期发展电子商务的初步打算，形成书面材料连同填报的附表，于2011年12月10日前汇总报省商务厅综信处。
联系电话：028-84833031、83220904，传真：028-84833531、83224675，邮箱：158579611@qq.com、xinxihuachu@sccom.gov.cn。
特此通知
附件：1、2011年四川省电子商务发展相关资料明细表
2、2011年四川省电子商务发展水平调查表（政府）
3、2011年四川省电子商务发展状况调查表（企业）
二〇一一年十一月二十四日
附件1：
2011年四川省电子商务发展相关资料明细表
附件2：
2011年四川省电子商务发展水平调查表（政府）
商务主管部门（盖章）
您对本地区电子商务发展的建议是：（您的建议越详细对我们帮助越大）
您对四川省电子商务十二五规划的建议是：（您的提议越具体对本次规划工作越有帮助）
单位负责人：__________ 填表人：_________电话：__________ 填表日期： 年月 日
注释：
1．电子商务：借助互联网络，进行商务洽谈、询价、订单签订及货款收付、结算等商务行为，并最终实现产品或服务的交易，以及各类企业开展网络营销活动。一般分为b2b（企业之间电子商务）与b2c（企业对消费者电子商务，经济指标为电子商务零售额）。
2．电子商务企业：指注册在该地区的三大类电子商务企业，包括电子商务服务企业、电子商务平台企业和电子商务应用企业。其中，电子商务服务企业指提供电子商务渠道支撑服务的企业，如物流企业、支付企业、信息科技服务类企业（含软件服务商/市场与咨询服务商）、第三方电子商务平台企业等；电子商务平台企业是指独立经营网络平台的企业，如独立运作信息平台、交易平台、社区平台、搜索平台、商城平台、广告平台、支付平台、认证平台、信用平台、培训平台、技术支持平台的企业；电子商务应用企业指在经营活动中应用电子商务渠道的传统企业，如制造业。
3．电子商务交易额：指报告期内借助自建或第三方电子商务平台网络订单且实际完成交易的商品和服务总额，付款可以是网上，也可以是网下进行。
附件3：
问卷编号： （填表单位不用填写）
2011年四川省电子商务发展状况调查表（企业）
各电子商务企业：
为了解目前四川省各行业企业开展电子商务的情况，更好地为四川省电子商务发展制定战略规划、明确扶持政策，以及建立必要的支撑平台，由四川省商务厅主持，高校及相关电子商务企业参与，共同设计本问卷。在此，我们郑重承诺，本次调查结果仅供研究使用，不用于商业交换。如果您有兴趣，请留下您的邮箱，我们可以将最终统计和分析结果通过电子邮件反馈给您。
本次调查对电子商务的定义：借助互联网络，进行商务洽谈、询价、订单签订及货款收付、结算等商务行为，并最终实现产品或服务的交易，以及各类企业开展的网络营销活动。
四川省“十二五”电子商务规划调研组
二〇一一年十一月
一、单位总体情况
二、电子商务基础条件
1．目前贵单位核心业务流程采用的信息化管理系统是：（若没选用任何系统，请直接跳转第2题）
备注：oa：办公自动化系统；pos-mis：销售终端-企业管理信息系统；mrp-ii：材料制造资源计划；scm：供应链管理；crm：客户关系管理；erp：企业资源计划
2. 贵单位今年在信息化管理系统及电子商务项目建设方面的投资大约是：
50万元以下 50～100万元 100～200万元 200～500万元 500万元以上
3. 贵单位用于信息化管理系统及电子商务项目建设方面的资金主要来源是：
企业自筹 风险投资 银行贷款
政府科技项目支持 政府财政项目支持 政府电子商务专项扶持
其它：
4．贵单位开始从事电子商务的时间是：
2011年 2010年 2009年 2008年 2007年
2006年 2001年～2005年 2000年及以前现仍未开展
（如选择“现仍未开展”，请直接跳转至第四部分“电子商务运营环境”）
5．贵单位开展电子商务的主要目的是：（可多选）
作为市场营销的辅助手段降低企业管理成本减少中间商环节
实现网络交易 合作伙伴协同运作根本转型为电子商务企业
其他（请注明）
6．贵单位是否通过第三方电子商务平台开展电子商务活动：（单选）
是 否
如选择“是”，请填写第三方电子商务平台的名称：
7．贵单位电子商务网站的建设情况是：（单选）
已经建立 计划建设 不建设
8. 贵单位电子商务网站的网址是：
9．贵单位电子商务网站的建设和运营方式是：（可多选）
自建、自主运营 自建、代理运营代建、自主运营 代建、代理运营
三、电子商务运营状况
1．贵单位电子商务的基本业务功能是：（可多选）
宣传展示 网络服务（b2bb2c、中介服务、信息服务提供商）
网上客服 网上订单网上销售网上供应商服务
网络广告 行业网站宣传其它（请注明）：
2．贵单位电子商务网站的运营状况：
（1）贵单位电子商务网站注册用户数是：（单选）
500个以下 501～1000个 1001～5000个 5001～1万个
1万～5万个5万～10万个 10万～100万个100万个以上
其中，收费用户数有：（单选）
500个以下 501～1000个 1001～5000个 5001～1万个
1万～5万个5万～10万个 10万～100万个100万个以上
（2）贵单位电子商务网站更新周期是：（单选）（注：每变更一条信息即为更新）
实时 每日 每周 每月 每季一季度以上
3．贵单位每年实现电子商务交易额和电子商务交易笔数是：
电子商务交易额：万元/年
电子商务交易笔数：笔/年
4．贵单位实现电子商务交易所采用的电子商务支付手段是：（可多选）
第三方支付（请注明） 网上银行支付
手机支付 银行卡支付固话支付
三票支付（支票、汇票、本票） 其它（请注明）：
5. 贵单位全年电子支付额是：
5万元以内 5～20万元 20～50万元
50～100万元 100～200万元 200～1000万元
1000万元以上 没有电子支付
6．贵单位实现电子商务交易所应用的物流状况是：（企业不需要物流，如虚拟产品交易，则略过此题）
（1）贵单位实现电子商务交易所采用的物流方式是：（可多选）
自建物流体系（第一方物流） 利用交易方的物流体系（第二方物流） 第三方物流
其它（请注明）：
（2）贵单位采用的主要物流类型是：（可多选）
公路物流水路物流铁路物流 航空物流 其它（请注明）：
（3）贵单位采用的主要物流服务方式是：（可多选）
信息服务仓储服务终端配送 流通加工 其它（请注明）：
7．贵单位采用的主要网络营销方式是：（可多选）
网络广告 搜索引擎营销 电子订阅邮件营销呼叫中心
网络事件 拓展外贸渠道 博客营销网络社区资源合作
免费策略 线下营销 其它（请注明）：
8．贵单位采用的ca认证服务系统是：（可多选）
中国金融认证中心（cfca） 中国电信ca安全认证系统（ctca）
四川省数字证书认证中心（四川ca） 其它（请注明）：
没有使用
9．贵单位采用的信用服务系统是：（可多选）
中国商务信用平台 四川省信用网 中国中小企业四川网
自建用户信用服务系统 其它（请注明）： 没有使用
10. 贵单位电子商务主要从业人员所经过的专业教育培训类型是：（可多选）
专业学历教育 职业技能培训企业自行开展职工培训
其它（请注明）：
四、电子商务运营环境
1．您认为在四川省从事电子商务的市场条件是否成熟：（单选）
非常成熟 基本成熟 不成熟不清楚
2．您认为企业开展电子商务的驱动因素主要包括：（可多选）
企业战略转型企业业务部门的要求 市场竞争
政府部门的要求 合作伙伴要求 客户要求
其它____________________________________
3．您认为贵单位在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？
4．您对目前四川省电子商务环境因素的满意态度是：
5．您对政府鼓励发展电子商务的建议是：
（请详细阐述这些建议的缘由，你的意见越详细对我们的帮助就愈大。）
填表日期： 年 月 日
发布文号: 川商综[2011]28号
各市（州）、扩权试点县（市）商务主管部门：
为以规划为引领推进全省电子商务持续快速健康发展，省商务厅正在编制《四川省电子商务“十二五”发展规划》。请各地商务主管部门并请你们通知相关企业积极配合，协助规划调研组做好问卷调查和重点走访工作，并以此为契机，摸清当地电子商务发展现状，提出今后一个时期发展电子商务的初步打算，形成书面材料连同填报的附表，于2011年12月10日前汇总报省商务厅综信处。
联系电话：028-84833031、83220904，传真：028-84833531、83224675，邮箱：158579611@qq.com、xinxihuachu@sccom.gov.cn。
特此通知
附件：1、2011年四川省电子商务发展相关资料明细表
2、2011年四川省电子商务发展水平调查表（政府）
3、2011年四川省电子商务发展状况调查表（企业）
二〇一一年十一月二十四日
附件1：
2011年四川省电子商务发展相关资料明细表
| 序号 | 资 料 项 目 | 份 数 |
| 1 | 各市（州）、县（市、区）电子商务发展规划或指导意见 | |
| 2 | 各市（州）、县（市、区）电子商务工作年度计划、总结或报告 | |
| 3 | 各市（州）、县（市、区）“十二五”经济与社会发展规划 | |
| 4 | 各市（州）、县（市、区）商贸流通业发展规划、计划、总结或报告 | |
| 5 | 各市（州）、县（市、区）对外贸易发展规划、计划、总结或报告 | |
| 6 | 各市（州）、县（市、区）服务业发展规划、计划、总结或报告 | |
| 7 | 各市（州）、县（市、区）信息产业、信息服务业、信息化发展规划、计划、总结或报告 | |
| 8 | 各市（州）、县（市、区）农业发展规划、计划、总结或报告 | |
| 9 | 各市（州）、县（市、区）旅游业发展规划、计划、总结或报告 | |
| 10 | 各市（州）、县（市、区）工业发展规划、计划、总结或报告 | |
| 11 | 各市（州）、县（市、区）商贸流通业、农业、工业、服务业、旅游业、对外贸易业主要企业名录（名称、行业、营收、电话、电子邮箱、网站名称或网址） | |
| 12 | 各市（州）、县（市、区）行业经济统计信息、报告 | |
| 13 | 各市（州）、县（市、区）电子商务相关扶持政策 | |
| 14 | 各市（州）、县（市、区）经济开发区及示范基地介绍 | |
| 15 | 各市（州）、县（市、区）物流、支付、安全、信用、培训等支撑环境文件 |
附件2：
2011年四川省电子商务发展水平调查表（政府）
商务主管部门（盖章）
| 1 电子商务发展规模 | ||||
| 1.1网站数量 | ||||
| 1.1.1 企业网站数量（个） | | |||
| 1.1.2 政府网站数量（个） | | |||
| 1.2 电子商务企业总数（个） | | |||
| 1.2.1 占地区工商企业比重（%） | | |||
| 1.2.2 电子商务服务企业数量（个） | | |||
| 电子商务服务企业类型 | 金融 物流 旅游 文化 信息服务 科技服务 外包服务 其他（请注明）： | |||
| 1.2.3 电子商务应用企业数量（个） | | |||
| 电子商务应用企业所属的行业 | 内贸 外贸 农业 机械 电子 能源 化工 材料 汽车 房地产 食品加工 生物制药 其他（请注明）： | |||
| 利用第三方平台经营的企业数量（个） | | |||
| 企业常用第三方平台名称 | 阿里巴巴 慧聪网 敦煌网 中国制造网 其他（请注明）： | |||
| 1.2.4 电子商务平台企业数量（个） | | |||
| 电子商务平台企业类型（可多选） | 信息平台 交易平台 社区平台 搜索平台 商城平台 广告平台 支付平台 认证平台 信用平台 培训平台 技术方案平台 其他（请注明）： | |||
| 1.3电子商务交易额（万元） | 2009 | 2010 | 2011（预估） | |
| | | | ||
| 1.3.1 占地区gdp比重（%） | | | | |
| 1.3.2 企业间电子商务（b2b）交易额（万元） | | | | |
| 1.3.3 电子商务零售额（万元） | | | | |
| 占社会消费品零售总额比重（%） | | | | |
| 1.4 电子商务从业人员数量（人） | | | | |
| 2 电子商务发展保障 | ||||
| 2.1 本地消费者网上购物人数（人） | | |||
| 2.2 大型批发专业市场数量（个） | | |||
| 2.3 物流配送中心数量（个） | | |||
| 2.4 网上支付占电子商务交易额比重（%） | | |||
| 2.5 采用信息系统开展工作的企业数量（个） | | |||
| 2.6 是否制定电子商务相关政策（y/n） | | |||
| 3 电子商务重点企业 | ||||
| | 2009 | 2010 | 2011（预估） | |
| 3.1申报信息化或电子商务项目数量（个） | | | | |
| 3.2信息化或电子商务项目立项经费总额（万元） | 2009 | 2010 | 2011（预估） | |
| | | | ||
| 3.3 重点平台工程项目（可另附页） | ||||
| 平台名称 | 平台网址 | |||
| | ||||
| | ||||
| | ||||
| 3.4 重点企业名录：（可另附页） | ||||
| 企业名称 | 行业 | 电话 | 电子邮箱 | |
| | | |||
| | | |||
| | | |||
您对本地区电子商务发展的建议是：（您的建议越详细对我们帮助越大）
您对四川省电子商务十二五规划的建议是：（您的提议越具体对本次规划工作越有帮助）
单位负责人：__________ 填表人：_________电话：__________ 填表日期： 年月 日
注释：
1．电子商务：借助互联网络，进行商务洽谈、询价、订单签订及货款收付、结算等商务行为，并最终实现产品或服务的交易，以及各类企业开展网络营销活动。一般分为b2b（企业之间电子商务）与b2c（企业对消费者电子商务，经济指标为电子商务零售额）。
2．电子商务企业：指注册在该地区的三大类电子商务企业，包括电子商务服务企业、电子商务平台企业和电子商务应用企业。其中，电子商务服务企业指提供电子商务渠道支撑服务的企业，如物流企业、支付企业、信息科技服务类企业（含软件服务商/市场与咨询服务商）、第三方电子商务平台企业等；电子商务平台企业是指独立经营网络平台的企业，如独立运作信息平台、交易平台、社区平台、搜索平台、商城平台、广告平台、支付平台、认证平台、信用平台、培训平台、技术支持平台的企业；电子商务应用企业指在经营活动中应用电子商务渠道的传统企业，如制造业。
3．电子商务交易额：指报告期内借助自建或第三方电子商务平台网络订单且实际完成交易的商品和服务总额，付款可以是网上，也可以是网下进行。
附件3：
问卷编号： （填表单位不用填写）
2011年四川省电子商务发展状况调查表（企业）
各电子商务企业：
为了解目前四川省各行业企业开展电子商务的情况，更好地为四川省电子商务发展制定战略规划、明确扶持政策，以及建立必要的支撑平台，由四川省商务厅主持，高校及相关电子商务企业参与，共同设计本问卷。在此，我们郑重承诺，本次调查结果仅供研究使用，不用于商业交换。如果您有兴趣，请留下您的邮箱，我们可以将最终统计和分析结果通过电子邮件反馈给您。
本次调查对电子商务的定义：借助互联网络，进行商务洽谈、询价、订单签订及货款收付、结算等商务行为，并最终实现产品或服务的交易，以及各类企业开展的网络营销活动。
四川省“十二五”电子商务规划调研组
二〇一一年十一月
一、单位总体情况
| 单位名称（盖章） | |||
| 详细地址 | |||
| 网站名称 | 电子邮箱 | ||
| 网站网址 | |||
| 所属区域 | 成都 绵阳德阳 广元 泸州 自贡 遂宁内江 资阳 乐山 眉山 南充宜宾 广安 达州 巴中 雅安甘孜 阿坝 凉山 攀枝花 | ||
| 单位性质 | a 国有 b集体 c民营 d合资e外资f股份制e个人 g政府机构 h事业单位i其它（请注明）：__________________ | ||
| 单位规模 | 注册资金____________（万元）员工人数 （人） | ||
| 主要产品/服务 | | ||
二、电子商务基础条件
1．目前贵单位核心业务流程采用的信息化管理系统是：（若没选用任何系统，请直接跳转第2题）
| 基本实现 | 部分实现 | 近期计划实现 | 没有计划 | 不适用 | |
| oa | |||||
| pos-mis | |||||
| mrp-ii | |||||
| scm | |||||
| crm | |||||
| erp | |||||
| 其他（请注明） |
备注：oa：办公自动化系统；pos-mis：销售终端-企业管理信息系统；mrp-ii：材料制造资源计划；scm：供应链管理；crm：客户关系管理；erp：企业资源计划
2. 贵单位今年在信息化管理系统及电子商务项目建设方面的投资大约是：
50万元以下 50～100万元 100～200万元 200～500万元 500万元以上
3. 贵单位用于信息化管理系统及电子商务项目建设方面的资金主要来源是：
企业自筹 风险投资 银行贷款
政府科技项目支持 政府财政项目支持 政府电子商务专项扶持
其它：
4．贵单位开始从事电子商务的时间是：
2011年 2010年 2009年 2008年 2007年
2006年 2001年～2005年 2000年及以前现仍未开展
（如选择“现仍未开展”，请直接跳转至第四部分“电子商务运营环境”）
5．贵单位开展电子商务的主要目的是：（可多选）
作为市场营销的辅助手段降低企业管理成本减少中间商环节
实现网络交易 合作伙伴协同运作根本转型为电子商务企业
其他（请注明）
6．贵单位是否通过第三方电子商务平台开展电子商务活动：（单选）
是 否
如选择“是”，请填写第三方电子商务平台的名称：
7．贵单位电子商务网站的建设情况是：（单选）
已经建立 计划建设 不建设
8. 贵单位电子商务网站的网址是：
9．贵单位电子商务网站的建设和运营方式是：（可多选）
自建、自主运营 自建、代理运营代建、自主运营 代建、代理运营
三、电子商务运营状况
1．贵单位电子商务的基本业务功能是：（可多选）
宣传展示 网络服务（b2bb2c、中介服务、信息服务提供商）
网上客服 网上订单网上销售网上供应商服务
网络广告 行业网站宣传其它（请注明）：
2．贵单位电子商务网站的运营状况：
（1）贵单位电子商务网站注册用户数是：（单选）
500个以下 501～1000个 1001～5000个 5001～1万个
1万～5万个5万～10万个 10万～100万个100万个以上
其中，收费用户数有：（单选）
500个以下 501～1000个 1001～5000个 5001～1万个
1万～5万个5万～10万个 10万～100万个100万个以上
（2）贵单位电子商务网站更新周期是：（单选）（注：每变更一条信息即为更新）
实时 每日 每周 每月 每季一季度以上
3．贵单位每年实现电子商务交易额和电子商务交易笔数是：
电子商务交易额：万元/年
电子商务交易笔数：笔/年
4．贵单位实现电子商务交易所采用的电子商务支付手段是：（可多选）
第三方支付（请注明） 网上银行支付
手机支付 银行卡支付固话支付
三票支付（支票、汇票、本票） 其它（请注明）：
5. 贵单位全年电子支付额是：
5万元以内 5～20万元 20～50万元
50～100万元 100～200万元 200～1000万元
1000万元以上 没有电子支付
6．贵单位实现电子商务交易所应用的物流状况是：（企业不需要物流，如虚拟产品交易，则略过此题）
（1）贵单位实现电子商务交易所采用的物流方式是：（可多选）
自建物流体系（第一方物流） 利用交易方的物流体系（第二方物流） 第三方物流
其它（请注明）：
（2）贵单位采用的主要物流类型是：（可多选）
公路物流水路物流铁路物流 航空物流 其它（请注明）：
（3）贵单位采用的主要物流服务方式是：（可多选）
信息服务仓储服务终端配送 流通加工 其它（请注明）：
7．贵单位采用的主要网络营销方式是：（可多选）
网络广告 搜索引擎营销 电子订阅邮件营销呼叫中心
网络事件 拓展外贸渠道 博客营销网络社区资源合作
免费策略 线下营销 其它（请注明）：
8．贵单位采用的ca认证服务系统是：（可多选）
中国金融认证中心（cfca） 中国电信ca安全认证系统（ctca）
四川省数字证书认证中心（四川ca） 其它（请注明）：
没有使用
9．贵单位采用的信用服务系统是：（可多选）
中国商务信用平台 四川省信用网 中国中小企业四川网
自建用户信用服务系统 其它（请注明）： 没有使用
10. 贵单位电子商务主要从业人员所经过的专业教育培训类型是：（可多选）
专业学历教育 职业技能培训企业自行开展职工培训
其它（请注明）：
四、电子商务运营环境
1．您认为在四川省从事电子商务的市场条件是否成熟：（单选）
非常成熟 基本成熟 不成熟不清楚
2．您认为企业开展电子商务的驱动因素主要包括：（可多选）
企业战略转型企业业务部门的要求 市场竞争
政府部门的要求 合作伙伴要求 客户要求
其它____________________________________
3．您认为贵单位在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？
| | 非常严重 | 较严重 | 一般 | 不严重 | 没有问题 |
| 电子商务市场监管不力 | |||||
| 企业对电子商务的需求不足 | |||||
| 电子结算（电子支付）不畅 | |||||
| 交易安全性差 | |||||
| 企业信息化基础薄弱 | |||||
| 企业管理水平不高 | |||||
| 开展电子商务所需费用高 | |||||
| 人才缺乏 | |||||
| 资金不足 | |||||
| 物流配送无法达到要求 | |||||
| 上下游企业电子商务发展落后 | |||||
| 相关法律法规不健全 | |||||
| 主营业务不适合电子商务 | |||||
| 其他 |
4．您对目前四川省电子商务环境因素的满意态度是：
| 电子商务环境因素 | 非常满意 | 比较满意 | 一般 | 不太满意 | 很不满意 | 不清楚 |
| 法律法规方面的问题 | ||||||
| 基础设施配套问题 | ||||||
| 融资问题 | ||||||
| 使用成本问题 | ||||||
| 社会信用机制问题 | ||||||
| 安全认证机制问题 | ||||||
| 网上支付安全问题 | ||||||
| 社会认知度和信任度问题 | ||||||
| 电子发票问题 | ||||||
| 消费习惯问题 | ||||||
| 税收优惠问题 | ||||||
| 知识产权保护问题 | ||||||
| 标准体系建设方面的问题 | ||||||
| 物流配送问题 | ||||||
| 其他 |
5．您对政府鼓励发展电子商务的建议是：
（请详细阐述这些建议的缘由，你的意见越详细对我们的帮助就愈大。）
填表日期： 年 月 日
