律师回答

第一步：点击淘宝网首页--联系客服--自助服务--违规受理--知识产权侵权受理--被投诉方(侵权人) 。

第二步：页面跳转至违规记录，点击页面右边的橙色机器人上方的任意常见问题，进入智能机器人页面。

第三步：点击智能机器人右上角的“人工云客服”，就可以联系到淘宝在线工作人员进行知识产权的问题咨询了。

法律依据

《中华人民共和国电子商务法》第四十一条、第四十二条、第四十三条、第四十五条