1.协商处理。
2.投诉调解。
请消费者协会介入协调，通过了解详情、沟通疏导的方式，促使双方达成调解协议。
3.向行政机关投诉。
消费者可向相关行政机关提交书面申诉，说明权益受损情况及证据支持，由行政部门展开调查并进行调解。
若双方达成和解，可撤销申诉，要求行政机关出具调解书。
4.提起诉讼。
当消费者权益遭受损害时，可向人民法院提起诉讼，请求依法审理。