网店违法欺骗消费者，拨打12315投诉举报。
按照工作人员要求提供真实信息，包括投诉内容、理由以及个人相关信息；
被投诉人相关信息亦要明确告知。
若商家异地，需加区号。
12315电话为付费服务，消费者申诉案件由经营者所在地工商机关处理。