消费者协会无行政执法权力，故不得对任何机构或个人实施罚款。
其职能仅限于对损害消费者权益的行为进行民事调解，但此调解并非强制性的。
其主要目的是促使商家作出赔偿，并为需诉诸法律的消费者提供法律援助。