调查时间:XX年3月

调查地点：互联网

调查内容：整容纠纷

调查方式：网络调查

中国消费者协会统计，美容等领域连续多年是消费者投诉热点，我国整形美容兴起的近XX年中，平均每年因美容整形毁容毁形的投诉近两万起，XX年间已有20万张脸被毁掉。

虽然整容变毁容的案例时常见诸报端，但并未妨碍整容市场高歌猛进。XX年，我国整形美容市场实现产值达3000亿元左右，行业从业人员超过XX万人。行业年发展速度平均呈40%以上的增长态势，而上游企业的销售更是以每年60%的增长率迅猛发展。

据国际美容整形外科学会，对排名前25位的国家与地区的整形外科医生和手术进行的调查显示，XX年～XX年，中国整形手术数量达340多万例。其中，外科手术类180万例，非外科手术160万例。

据武汉《楚天都市报》报道，30岁以上的大龄单身女性成整形主力，且多次整形的人数比例超50%。

由于正规医疗机构的整容手术价格不菲，如今不少年轻女性为节省费用，竟从购物网站购买药品(包括肉毒杆菌、玻尿酸、微晶瓷等)，然后自行寻找诊所甚至自己动手整容。在豆瓣网有关整容的小组里，像《我自己注射瘦脸针了，你有什么要问的?》这样的帖子比比皆是，且人气颇高。

由于缺乏正规专业的整容指导，这种“diy整容”带来的后果更严重。网友“lara”说，她在淘宝网上购买了某种药品，卖家帮忙找私人医生注射到鼻子上，她当时觉得挺美，但一周后鼻子开始红肿，随后被医生诊断为排异反应及感染，需做手术取出假体，费用1万多元，而且很可能留下疤痕。

按照卫生部的规定，整容属特殊医疗行业，只有经过卫生行政管理部门审批，获得《医疗机构执业许可证》的整形美容医院，才能实施整形手术，同时，从业者还应具备“执业医师资格证”和整形美容临床专业经验。

然而，在高额利润的驱使下，无资质行医、违规操作、使用不合格产品等现象在整容行业层出不穷。XX年11月5日，卫生部副部长马晓伟指出，我国医疗整形美容机构良莠不齐，仅部分机构的专业资质达到相关法规标准。医疗整形美容手术事故投诉率高，成为医疗事故的重灾区之一，行业内医患矛盾比较突出。近几年，政府对医疗整形美容行业发展的支持力度不大，使得该行业在个别地方监管力度薄弱，甚至处于放任状态。

我国目前针对整形美容业的法规也相对较少。江苏省吕厚虎律师在接受《新华日报》采访时指出，当事人如果发生整容纠纷，一般按照医疗方面的管理规定，先确定是否属于医疗事故，再确定伤残等级。一旦手术失败，整容者不仅要承受身心痛苦，维权之路也比较艰难。

在如此高风险下，为何整容依然风靡?中国青年报社会调查中心的一项调查显示，71.5%的人认为“社会上以貌取人非常普遍”是主要原因;49.4%的人归因于很多人相信“改变外貌就可以改变人生，实现梦想”;38.5%的人认为原因是“整形广告极具诱导性”。