2月3日早上7点多，广州地铁天河客运站一列车车厢座位处突然冒烟，很快，白烟就弥漫整个车厢。一名男乘客紧急上前拿回了背包，地铁车车厢门开启后，有人提醒快点下车，该名男乘客冒险上前，徒手将着火的物件从座位上拿下来，并快速踢出车厢。

当时时间较早，地铁还没有迎来早高峰客流，站台和车厢里的乘客比较少，并未造成人群恐慌。据了解，着火物是一个充电宝，当时这名男乘客正准备从背包里拿出充电宝给手机充电，就在这个时候，充电宝突然开始冒烟，旁边乘客提醒他将充电宝扔到一边，于是有了前面视频中的一幕。目前，具体起火原因未知。

广州地铁提醒，地铁车厢里遇到紧急情况，不要盲目慌乱走动、喊叫。遇突发事在保护好自己的同时，可以及时利用车厢内的“紧急求助按钮/报警器”通知列车司机，或在列车到站后告知车站工作人员。