经审查发现，该6名犯罪嫌疑人均为电脑技工，平时主要负责客户的配件返修工作。他们在工作中发现，一些有故障的老旧硬盘根据电商平台“三年质保”条款可以换得全新硬盘，于是便抓住售后政策的漏洞，在二手市场低价购入大量老旧硬盘，通过电商平台的退换货申请“以旧换新”，并以低于市场价的价格将新硬盘出售牟取暴利。

目前，6名犯罪嫌疑人已被警方依法逮捕，案件仍在进一步侦办中。

电商：退货诈骗类案件成常态

近年来消费金融迅速发展，根据艾瑞咨询最新发布的《2017消费金融洞察报告》显示：短短4年，互联网消费金融的交易规模从60亿元猛增至4367.1亿元。从2013年到2016年，互联网消费金融交易规模实现了70倍爆发式增长，年复合增长率高达317%。

与此同时，由于电商行业的特殊性，不仅正规商家盯上了这一块市场蛋糕，更有隐匿在阴影中的不法分子也在暗中觊觎，甚至已经出手。

“最近两年退货诈骗类案件层出不穷。”京东集团防损部总监段秋斌告诉记者：据不完全统计，从2015年1月至2016年3月期间，共涉及华南区备件库退货被调包打印机130台，涉及商品总价值14万元;16年4月开始有人频繁在京东网络商城中购买某知名品牌化妆品,再以掉包退货的方式骗取退货款;同年8月，广西客户调包黄金、玉镯等高价商品的信息反馈，该客户利用假货调包京东自营珠宝黄金等商品，涉及金额达27万元……据警方透露，从近几年来的个案实例看，被掉包的商品小到化妆品、大到整体机械设备，几乎无所不有。

广州市公安局黄埔分局刑警大队办案民警介绍，根据近年来的电商犯罪情况来看，不法份子盯上主要有化妆品、首饰、包包、硬盘等体积小而价值高的的商品。

政企联合共建机制 防范打击电商换货诈骗

此案发生后，京东迅速采取措施，第一时间报警处理，并针对客户退回的硬盘类商品进行严格把控，除了逐一验证退回的硬盘是否在保质期质保期、是否属于正品之外，还在订单上增设商品唯一标识，增加商品销售渠道检测环节，以防止类似情况再次发生。

广州市公安局黄埔分局刑警大队办案民警表示，预防以及打击电商行业相关犯罪事件，需要政府与企业建立合作机制。我们会指导电商企业做内部防范的指导，改善条款漏洞;商家也需要依法依规，为警方提供办案线索。