发布部门: 苏州市人民政府
发布文号: 苏府办[2010]290号
苏州市人民政府办公室关于转发苏州市110社会联动体系职责分工表的通知

各区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区管委会；市各有关部门和单位：
为进一步规范110社会联动工作，更好地发挥110社会应急联动机制的作用，确保紧急报警与社会求助分流处理工作的长效运行，市110联动工作领导小组办公室在征求各单位意见的基础上，制定了《苏州市110社会联动体系职责分工表》，现转发给你们，请认真执行。

二○一○年十一月一日

苏州市110社会联动体系职责分工表

序号	单 位	职能部门	职 责 与 任 务	工作要求	值班电话
1	公 　 　 安 　 　 局	指挥中心 （110、119、122、120）	受理刑事、治安案件、治安纠纷、交通事故、火灾事故及自然灾害、治安灾害事故。	24小时接处警，快速反应，分类处置。	65226098
			受理涉及公共安全、群众生命、财产安全的紧急求助（含120医疗急救）及一般的社会求助。	24小时接处警，紧急求助：先期处警，后通知相关单位处置；一般社会求助：直接转相关单位处置。
			受理群众对110接处警及联动服务工作的举报和投诉。	24小时受理，及时核查反馈。
			具体组织实施110联动工作的开展； 检查指导各联动单位完善工作机制，提高服务质量。	每季度召开联动工作联席会议；每半年向市政府报告一次工作。
2	卫生局	医政处	各院前急救站接到出车指令后迅速赶赴现场救护；重大活动的医疗保障；协调处置涉及人员伤亡的重特大事故。	24小时值班，快速出车，快速救治。	68707169 13771987546
3	民政局	救助站	受理城市生活无着、流浪乞讨人员的救助。	24小时值班，热情受理，处理及时，快速出动。	67513748
		福利院	受理接收7周岁以下家庭遗弃孤残儿童。		67231358 15962185211
		殡仪馆	受理110要求收存或火化的无名尸体。		66206669
4	工商行政管理局	12315申诉举报中心	受理职责范围内的服务、消费纠纷； 受理违反工商法律、法规的投诉和举报。	加强值班，及时处理。	12315 68150180（传真）
5	物价局	检查分局	受理涉及价格的举报和投诉。	加强值班，及时处理。	68267737　晚间录音
6	环境保护局	环境违法行为举报中心	受理涉及环境污染的报警或求助； 受理突发性污染事故的出警与处理； 受理市区工地施工噪声的投诉和处理。	24小时值班，受理及时，快速出动，查处及时。	12369 65233913 （传真）
7	市容市政管理局	110联动城管指挥中心	受理职责范围内的投诉、举报和违法行为的查处； 负责城管执法领域的应急突发事件处置。	24小时值班，及时受理，快速处置。	69331110
		城市 照明处	受理市区路灯的维护、修理及路灯杆辅助报警标识的张贴、维护。	24小时值班，受理及时，快速出动，及时修复。	65224222
		市政设施 管理处	受理市管道路、桥梁设施的维修和抢修。		65226844
8	住建局	质安处	受理建筑施工安全生产事故的救援和调查处理； 负责为事故灾难处置提供技术、人员和设备的支持。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	65230932 65237021
9	规划局	规划 监察所	受理规划管辖范围内的违法建筑、管线的查处、投诉和举报。	加强值班， 及时受理处置。	65297121
10	交通运输局	海事处12395指挥中心	受理水上事故的搜救和处理； 负责水上应急突发事件的处置。	24小时值班，快速出动，快速处置。	12395 68122021
		运政 稽查支队	受理有关道路运输的投诉和求助； 负责交通运输突发事件的处置。		96520
11	园林 绿化局	绿化 管理站	受理查处绿地受损、破坏的举报； 负责涉绿应急突发事件的处置。	24小时值班，及时受理，快速处置。	68202400 68208895
12	旅游局	质量监督 管理所	受理涉及旅游行业的投诉、举报； 受理旅游纠纷和突发事件的处置。	加强值班，及时查处。	65223377 65301101
13	盐务局	盐政处	受理盐业违法行为的举报、投诉和查处。	加强值班，及时查处。	68282156 13862120399
14	气象局	气象台	受理气象监测及防灾救灾的求助； 负责气象灾害应急突发事件的处置。	24小时值班，信息准确，渠道通畅，快速到达。	66182121 67262770
15	电信 公司	综合调度 中心	受理故障报修、设施损坏的抢修； 负责应急突发事件的通信保障。	24小时值班，及时受理，保障有力。	96880
16	移动 公司	综合部	受理故障报修、设施损坏的抢修； 负责应急突发事件的通信保障。	24小时值班，及时受理，保障有力。	10086 68289900
17	水务投资公司	供水 管网所	受理故障报修、管网损坏的抢修； 负责涉水应急突发事件的处置。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	65111515
18	供电 公司	营销部客户服务中心	受理故障报修、设施损坏的抢修； 负责涉电应急突发事件的处置。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	95598 68289495
19	燃气集团公司	生产 安全部	受理燃气管线的维护、抢修； 受理涉气应急突发事件的处置。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	68264677 68261319
20	天然气管网公司	生产 运行部	受理天燃气管线、场站的维护、抢修； 负责涉气应急突发事件的处置。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	65111321
21	园区 市政	69111热线服务部	受理园区范围内的水、气、热等基础设施的报修、咨询和维护。	24小时值班，及时受理，迅速处置。	69111 69111000
22	地震局	应急救援处	受理地震前兆异常核实，及市民对地震知识的咨询。	及时受理，迅速处置。	65110024
23	农业委员会	林业处	负责全市森林防火工作。	及时受理，迅速处置。	65617537
		畜牧兽医处	负责全市重大动物疫病的防控。	及时受理，迅速处置。	65641377
		农产品质量监督处	负责地产食用农产品的质量监管。	及时受理，迅速处置。	65612471
24	商务局	市场运行调节处	负责受理生猪私自屠宰的查处。	及时受理，迅速处置。	68633663
25	文化广电新闻出版局	文化行政综合执法支队	负责娱乐市场、演出市场、网吧市场、音响市场等违法查处； 负责出版、发行、印刷中盗版、盗印的查处	及时受理，迅速处置。	65115212
26	安监局	质安处	受理全市企业生产安全事故的调查处理工作； 负责全市重特大安全生产事故的协调查处工作。	24小时值班，及时受理，迅速处置	68611767
27	民防局（人防办）	应急指挥处	受理、督促、检查全市民防设施的建设。	及时受理，迅速处置	65150822
28	轨道交通公司	建设分公司	受理属于轨道交通工程范畴内可能发生的自然灾害、突发险情、伤亡事故、公共事故等突发事件的处置工作	24小时值班，及时受理，迅速处置	6512622965126239
29	中国联通苏州分公司	综合部	受理故障报修、设施损坏的抢修； 负责应急突发事件的通信保障。	24小时值班，及时受理，迅速处置	15651100168
30	烟草专卖局	专卖监督管理处	负责查处制售假烟窝点；查处批量运输卷烟等烟草专卖品；查处窝藏批量卷烟等烟草专卖品仓库；查处批量出售卷烟的零售户。	及时受理，迅速处置	68268850
31	中国银行监督管委会 苏州监管分局（银监局）	银监分局	银行业金融机构安全保卫工作； 银行业金融机构突发事件； 防范打击涉银电信诈骗、银行卡犯罪等工作。	24小时值班，及时受理，迅速处置	68253824
32	文明办	文明办	负责全市文明城市的创建工作； 净化社会文明环境。	及时受理，迅速处置	68615723
33	纪委监察局（效能办）	办公室	负责检查、督促和推进全市作风效能建设。	及时受理，迅速处置	68610313
34	吴中区人民政府	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	65251422
35	相城区人民政府	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	85181195
36	平江区人民政府	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	67271931
37	沧浪区人民政府	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	65225007
38	金阊区人民政府	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	13451629110
39	苏州工业园区管委会	政法委	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	66680623
40	苏州高新区管委会	办公室	负责督促、协调全区联动工作的落实。	及时受理，迅速处置	13776002303
41	市妇女联合会	权益部	负责受理婚姻家庭暴力。	及时受理，迅速处置	65158116
42	广播电视总台	办公室	负责110相关的媒体宣传。	及时受理，迅速处置	65108488
43	苏州日报社（报业集团）	办公室	负责110相关的媒体宣传。	及时受理，迅速处置	13451983707
44	上海铁路局苏州站	客运车间	负责苏州段铁路沿线的各类警情处置。	24小时值班，及时受理，迅速处置	67021622